เมื่อการเล่นระยะไกลไม่พร้อมใช้งาน

ไม่ว่าคุณกำลังพบปัญหาใดอยู่ก็ตาม เมื่อการเล่นระยะไกลไม่พร้อมใช้งาน ให้ลองตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ซอฟต์แวร์ระบบ และแอปก่อน สำหรับรายละเอียด โปรดดู "สิ่งที่ต้องตรวจสอบก่อนเมื่อการเล่นระยะไกลไม่พร้อมใช้งาน"
นอกจากนี้ คุณอาจจะต้องตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์

เมื่ออุปกรณ์ไคลเอนต์ของคุณไม่พบคอนโซล PS5 หรือคอนโซล PS4 ที่คุณพยายามควบคุม
เมื่อการเชื่อมต่อไม่เสถียร
เมื่อใช้การเล่นระยะไกลด้วยอินเทอร์เน็ตมือถือ

สิ่งที่ต้องตรวจสอบก่อนเมื่อการเล่นระยะไกลไม่พร้อมใช้งาน

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอนโซล PS5 หรือคอนโซล PS4 ของคุณสามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต และคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ PlayStation™Network ได้

  • จากหน้าจอหลักที่คอนโซล PS5 ของคุณ ไปที่ การตั้งค่า > เครือข่าย > สถานะการเชื่อมต่อ แล้วเลือก การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หรือ PlayStation Network
  • จากหน้าจอฟังก์ชันที่คอนโซล PS4 ของคุณ ไปที่ การตั้งค่า แล้วเลือก เครือข่าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทำเครื่องหมายถูกสำหรับ เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต นอกจากนี้ คุณยังตรวจสอบได้โดยไปที่ ทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แล้วเลือก การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หรือ ลงชื่อเข้าใช้ PlayStation Network

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ระบบบนคอนโซล PS5 หรือคอนโซล PS4 ของคุณได้รับการอัพเดทเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว

  • จากหน้าจอหลักที่คอนโซล PS5 ของคุณ ไปที่ การตั้งค่า > ระบบ > ซอฟต์แวร์ระบบ > การตั้งค่าและการอัพเดทซอฟต์แวร์ระบบ แล้วเลือก อัพเดทซอฟต์แวร์ระบบ
  • จากหน้าจอฟังก์ชันที่คอนโซล PS4 ของคุณ ไปที่ การตั้งค่า แล้วเลือก การอัพเดทซอฟต์แวร์ระบบ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่า PS Remote Play ได้รับการอัพเดทเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้วบน Windows PC, Mac หรืออุปกรณ์มือถือของคุณ
  หากยังไม่ได้รับการอัพเดทเป็นเวอร์ชันล่าสุด ให้เปิด PS Remote Play แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอของคุณเพื่ออัพเดทแอป

เมื่ออุปกรณ์ไคลเอนต์ของคุณไม่พบคอนโซล PS5 หรือคอนโซล PS4 ที่คุณพยายามควบคุม

• คุณสามารถจับคู่อุปกรณ์ (ไคลเอนต์) เพื่อควบคุมอุปกรณ์ที่สอง (โฮสต์) จากระยะไกลด้วยตนเองได้ หลังจากเชื่อมต่ออุปกรณ์ทั้งสองเข้ากับเครือข่ายเดียวกันแล้ว ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอของคุณ

  • จากหน้าจอหลักที่คอนโซล PS5 ที่เป็นโฮสต์ ไปที่ การตั้งค่า > ระบบ > เล่นระยะไกล แล้วเลือก จับคู่อุปกรณ์ ตัวเลขจะปรากฏขึ้น เปิดแอป PS Remote Play บนอุปกรณ์ไคลเอนต์ ป้อนหมายเลขจากคอนโซล PS5 ที่เป็นโฮสต์ลงในแอปที่อุปกรณ์ไคลเอนต์ของคุณเพื่อเชื่อมโยงอุปกรณ์ทั้งสอง
  • จากหน้าจอฟังก์ชันที่คอนโซล PS4 ที่เป็นโฮสต์ เลือก การตั้งค่า > การตั้งค่าการเชื่อมต่อการเล่นระยะไกล แล้วเลือก เพิ่มอุปกรณ์ ตัวเลขจะปรากฏขึ้น เปิดแอป PS Remote Play บนอุปกรณ์ไคลเอนต์ ป้อนหมายเลขจากคอนโซล PS4 ที่เป็นโฮสต์ลงในแอปที่อุปกรณ์ไคลเอนต์ของคุณเพื่อจับคู่อุปกรณ์ทั้งสอง

• การเล่นระยะไกลจะใช้พอร์ต UDP 8572 ในการเชื่อมต่อกับคอนโซล PS5, คอนโซล PS4 หรืออุปกรณ์มือถือของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราเตอร์ ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต และผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือของคุณไม่ได้ปิดกั้นพอร์ตนี้
  หากเราเตอร์ของคุณปิดกั้นพอร์ตนี้ คุณสามารถตั้งค่า Port Forwarding และอนุญาตให้อินเทอร์เน็ตเข้าถึงคอนโซล PS5 หรือคอนโซล PS4 ของคุณได้ วิธีนี้อาจช่วยให้คุณสามารถใช้งานการเล่นระยะไกลได้
  หากพอร์ตไม่ได้ถูกปิดกั้น หรือยังไม่สามารถใช้งานการเล่นระยะไกลได้หลังจากทำการตั้งค่า Port Forwarding แล้ว โปรดติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ

  หากใช้งานอินเทอร์เน็ตมือถือ โปรดติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือของคุณ

  “Port forwarding” หรือที่เรียกว่า “port mapping” หรือ “address conversion” จะทำการเปลี่ยนเส้นทางของสัญญาณจากพอร์ตเฉพาะพอร์ตหนึ่ง (ขาเข้า) ไปยังอีกพอร์ตหนึ่งที่กำหนด (ขาออก)

• หากไม่ได้รับประเภท NAT สภาพแวดล้อมในเครือข่ายของคุณจะไม่รองรับการเล่นระยะไกล คุณสามารถตรวจสอบประเภท NAT ของคุณได้โดยการเปิด PS Remote Play และดำเนินการดังต่อไปนี้

  • บน Windows PC ของคุณ ไปที่ การตั้งค่า แล้วเลือก ข้อมูล
  • บน Mac ของคุณ เลือก การกำหนดค่า
  • บนอุปกรณ์มือถือของคุณ ไปที่ การตั้งค่า แล้วเลือก ประเภท NAT

  หากสภาพแวดล้อมในเครือข่ายของคุณใช้ NAT ประเภทที่ 3 คุณอาจไม่สามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์อื่นๆ ได้ และอาจไม่สามารถใช้งานการเล่นระยะไกลได้

เมื่อการเชื่อมต่อไม่เสถียร

• ขอแนะนำให้ใช้การเชื่อมต่อแบบมีสายในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเข้ากับคอนโซล PS5, คอนโซล PS4, Windows PC หรือ Mac ของคุณ

• ขอแนะนำให้ใช้การเชื่อมต่อความเร็วสูงที่มีความเร็วในการอัพโหลดและดาวน์โหลดอย่างน้อย 5 Mbps ตรวจสอบความเร็วในการเชื่อมต่อโดยประมาณสำหรับคอนโซล PS5 หรือคอนโซล PS4 ของคุณได้ด้วยวิธีการต่อไปนี้

  • ที่คอนโซล PS5 ของคุณ ไปที่ การตั้งค่า > เครือข่าย > สถานะการเชื่อมต่อ แล้วเลือก ทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
  • ที่คอนโซล PS4 ของคุณ ไปที่ การตั้งค่า > เครือข่าย แล้วเลือก ทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

  หากสภาพแวดล้อมในเครือข่ายของคุณรองรับความเร็วในการเชื่อมต่อได้ไม่เพียงพอ โปรดติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตหรือผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือของคุณเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

• ระหว่างการเล่นระยะไกล การสตรีมวิดีโอและสื่อต่างๆ บนอุปกรณ์ไคลเอนต์อาจทำให้วิดีโอสั่นไหวและสะดุด สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นได้เช่นกันหากอุปกรณ์อื่นๆ ในเครือข่ายของคุณใช้แบนด์วิดท์จำนวนมาก รอจนกว่าจะไม่มีการใช้งาน จึงค่อยใช้การเล่นระยะไกล
• หากคุณกำลังใช้การเล่นระยะไกลในการควบคุมคอนโซล PS4 จาก Windows PC, Mac หรืออุปกรณ์มือถือของคุณ ไปที่ การตั้งค่า หรือ การกำหนดค่า ในแอป PS Remote Play แล้วเลือก คุณภาพวิดีโอสำหรับการเล่นระยะไกล (PS4) เพื่อตั้งค่าคุณภาพวิดีโอให้มีความละเอียดต่ำลง ซึ่งอาจจะช่วยให้การเชื่อมต่อมีความเสถียร ทำให้การเล่นระยะไกลราบรื่นขึ้น หากคุณกำลังใช้การเล่นระยะไกลในการควบคุมคอนโซล PS5 หรือคอนโซล PS4 (ซีรีส์ CUH-7000 / ซีรีส์ CUH-7100 / ซีรีส์ CUH-7200) คุณภาพวิดีโอจะได้รับการปรับโดยอัตโนมัติ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานะเครือข่ายของคุณ

เมื่อใช้การเล่นระยะไกลด้วยอินเทอร์เน็ตมือถือ

• ใช้การเล่นระยะไกลในตำแหน่งที่การเชื่อมต่อมีความเสถียรและมีความเร็วเพียงพอ
• การเคลื่อนย้ายอุปกรณ์ไคลเอนต์ไปรอบๆ จะทำให้การเชื่อมต่อไม่เสถียร ซึ่งอาจส่งผลให้การเล่นระยะไกลถูกขัดจังหวะหรือถูกยกเลิกการเชื่อมต่อได้
• การเล่นระยะไกลจะตัดการเชื่อมต่อเมื่อคุณสลับระหว่างอินเทอร์เน็ตมือถือกับ Wi-Fi® ในขณะใช้งาน
• การเล่นระยะไกลอาจไม่พร้อมใช้งานหรือติดขัดเนื่องจากการเชื่อมต่อที่ไม่เสถียร ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับโครงสร้างเครือข่ายของผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือของคุณ นอกจากนี้ คุณภาพของวิดีโออาจไม่ดีและปรับปรุงไม่ได้
• ความเร็วในการเชื่อมต่อและการใช้งานอินเทอร์เน็ตของคุณอาจจำกัด ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแผนของผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือของคุณ ในกรณีนี้ การเล่นระยะไกลอาจไม่พร้อมใช้งาน สำหรับรายละเอียด โปรดตรวจสอบแผนและสัญญาของผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือของคุณ หรือติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือของคุณ

• หากมีรหัสข้อผิดพลาดเกิดขึ้น ให้ใช้ข้อมูลต่อไปนี้ในการอ้างอิง

  0x81221101 0x81221104 0x81221105 0x81221106	คุณมีความเร็วในการเชื่อมต่อไม่เพียงพอสำหรับการใช้งานการเล่นระยะไกล ขอแนะนำให้ใช้การเชื่อมต่อความเร็วสูงที่มีความเร็วในการอัพโหลดและดาวน์โหลดอย่างน้อย 5 Mbps
  0x81121102	การเชื่อมต่อไม่เสถียร หากคุณเปลี่ยนตำแหน่งหรือรอสักครู่อาจจะสามารถเชื่อมต่อได้
  0x81221103	เครือข่ายมือถือของคุณมีการใช้งานอย่างหนาแน่น หากคุณรอสักครู่และลองอีกครั้งอาจจะสามารถเชื่อมต่อได้