Gdy usługa Remote Play jest niedostępna

Niezależnie od problemów, które występują, gdy usługa Remote Play jest niedostępna, najpierw sprawdź, czy połączenie internetowe, oprogramowanie systemu i aplikacja działają prawidłowo. Więcej informacji zawiera rozdział „Co należy najpierw sprawdzić, gdy usługa Remote Play jest niedostępna”.
W zależności od sytuacji, możesz również zapoznać się z poniższym rozdziałem:

Gdy urządzenie używane jako klient nie może znaleźć konsoli PS5 lub konsoli PS4, którą chcesz sterować
Gdy połączenie jest niestabilne
Gdy usługa Remote Play jest użytkowana z wykorzystaniem mobilnej transmisji danych

Co należy najpierw sprawdzić, gdy usługa Remote Play jest niedostępna

• Upewnij się, że konsola PS5 lub konsola PS4 jest w stanie nawiązać połączenie z Internetem oraz że możesz wpisać się do PlayStation™Network.

  • Na ekranie głównym konsoli PS5 przejdź do obszaru Ustawienia > Sieć > Stan połączenia, a następnie wybierz opcję Połączenie internetowe lub PlayStation Network.
  • Na ekranie funkcji konsoli PS4 przejdź do obszaru Ustawienia , a następnie wybierz opcję Sieć. Upewnij się, że pole wyboru Połącz z Internetem jest zaznaczone. Możesz również to sprawdzić, przechodząc do obszaru Przetestuj połączenie internetowe, a następnie wybierając opcję Połączenie internetowe lub Wpis do sieci PlayStation Network.

• Upewnij się, że oprogramowanie systemu konsoli PS5 lub konsoli PS4 jest zaktualizowane do najnowszej wersji.

  • Na ekranie głównym konsoli PS5 przejdź do obszaru Ustawienia > System > Oprogramowanie systemu > Aktualizacja i ustawienia oprogramowania systemu, a następnie wybierz opcję Aktualizuj oprogramowanie systemu.
  • Na ekranie funkcji konsoli PS4 przejdź do obszaru Ustawienia , a następnie wybierz opcję Aktualizacja oprogramowania systemu.
• Upewnij się, że aplikacja PS Remote Play wersji na komputerze z systemem Windows, komputerze Mac lub urządzeniu mobilnym.
  Jeśli aplikacja PS Remote Play nie została zaktualizowana do najnowszej wersji, uruchom ją, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zaktualizować aplikację.

Gdy urządzenie używane jako klient nie może znaleźć konsoli PS5 lub konsoli PS4, którą chcesz sterować

• Możesz ręcznie połączyć urządzenie (klienta), aby zdalnie sterować drugim urządzeniem (gospodarzem). Po podłączeniu obu urządzeń do tej samej sieci postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie:

  • Na ekranie głównym konsoli PS5 używanej jako gospodarz przejdź do obszaru Ustawienia > System > Remote Play, a następnie wybierz opcję Połącz urządzenie. Po wykonaniu tej czynności na ekranie zostanie wyświetlony numer. Uruchom aplikację PS Remote Play na urządzeniu używanym jako klient. Wprowadź numer z konsoli PS5 używanej jako gospodarz do aplikacji na urządzeniu używanym jako klient, aby połączyć dwa urządzenia.
  • Na ekranie funkcji konsoli PS4 używanej jako gospodarz wybierz kolejno opcje Ustawienia > Ustawienia połączenia gry zdalnej, a następnie wybierz opcję Dodaj urządzenie. Po wykonaniu tej czynności na ekranie zostanie wyświetlony numer. Uruchom aplikację PS Remote Play na urządzeniu używanym jako klient. Wprowadź numer z konsoli PS4 używanej jako gospodarz do aplikacji na urządzeniu używanym jako klient, aby połączyć dwa urządzenia.

• Aplikacja Remote Play używa portu UDP 8572 do nawiązywania połączenia z konsolą PS5, konsolą PS4 lub urządzeniem mobilnym. Upewnij się, że router, dostawca usług internetowych i operator komórkowy nie blokują tego portu.
  Jeśli router blokuje ten port, możesz skonfigurować przekierowanie portów i umożliwić konsoli PS5 lub konsoli PS4 uzyskanie dostępu do Internetu. Po wykonaniu tej czynności będzie można korzystać z usługi Remote Play.
  Jeśli port nie jest zablokowany lub nie możesz korzystać z usługi Remote Play po skonfigurowaniu przekierowania portów, skontaktuj się z dostawcą usług internetowych.

  Jeśli korzystasz z mobilnej transmisji danych, skontaktuj się z operatorem komórkowym.

  „Przekierowanie portów”, nazywane również „mapowaniem portów” lub „konwersją adresów”, przekierowuje sygnał z określonego portu (wejście) do innego wyznaczonego portu (wyjście).

• Jeśli nie jesteś w stanie uzyskać typu NAT, środowisko sieciowe nie będzie obsługiwać usługi Remote Play. Możesz sprawdzić typ NAT, uruchamiając aplikację PS Remote Play i wykonując poniższe czynności.

  • Na komputerze z systemem Windows przejdź do obszaru Ustawienia , a następnie wybierz opcję Informacje.
  • Na komputerze Mac wybierz opcję Preferencje .
  • Na urządzeniu mobilnym przejdź do obszaru Ustawienia , a następnie wybierz opcję Typ NAT.

  Jeśli środowisko sieciowe używa typu NAT 3, nawiązanie połączenia z innymi urządzeniami i korzystanie z usługi Remote Play może być niemożliwe.

Gdy połączenie jest niestabilne

• Zalecamy korzystanie z przewodowego połączenia, aby połączyć konsolę PS5, konsolę PS4, komputer z systemem Windows lub komputer Mac z Internetem.

• Zalecamy szybkie połączenie internetowe o szybkości przesyłania i pobierania wynoszącej co najmniej 5 Mb/s. Sprawdź szacowaną szybkość połączenia konsoli PS5 lub konsoli PS4 w poniższe sposoby.

  • Na konsoli PS5 przejdź do pozycji Ustawienia > Sieć > Stan połączenia, a następnie wybierz pozycję Przetestuj połączenie internetowe.
  • Na konsoli PS4 przejdź do pozycji Ustawienia > Sieć, a następnie wybierz pozycję Przetestuj połączenie internetowe.

  Jeśli środowisko sieciowe nie obsługuje wystarczającej szybkości połączenia, skontaktuj się z dostawcą usług internetowych lub operatorem komórkowym, aby uzyskać więcej informacji.

• Podczas sesji Remote Play przesyłanie strumieniowe wideo i innych multimediów na urządzeniu używanym jako klient może powodować migotanie i zakłócenia odtwarzania wideo. Może do tego również dojść, gdy inne urządzenia w sieci używają dużej części przepustowości. Przed skorzystaniem z usługi Remote Play zaczekaj, aż przejdą one do stanu bezczynności.
• Jeśli korzystasz z usługi Remote Play, aby sterować konsolą PS4 z poziomu komputera z systemem Windows, komputera Mac lub urządzenia mobilnego, przejdź do obszaru Ustawienia lub Preferencje w aplikacji PS Remote Play, a następnie wybierz opcję Jakość wideo w usłudze Remote Play (PS4), aby ustawić niższą rozdzielczość wideo. Może to pomóc w ustabilizowaniu połączenia, gwarantując płynniejsze korzystanie z usługi Remote Play. Jeśli korzystasz z usługi Remote Play, aby sterować konsolą PS5 lub konsolą PS4 (seria CUH-7000 / seria CUH-7100 / seria CUH-7200), jakość wideo jest regulowana automatycznie, w zależności od stanu sieci.

Gdy usługa Remote Play jest użytkowana z wykorzystaniem mobilnej transmisji danych

• Korzystaj z usługi Remote Play w miejscu, w którym dostępne jest stabilne połączenie o wystarczającej szybkości.
• Przenoszenie urządzenia używanego jako klient powoduje, że połączenie staje się niestabilne, co może doprowadzić do zakłócenia lub przerwania połączenia z usługą Remote Play.
• Usługa Remote Play ulegnie rozłączeniu w przypadku przełączania się między mobilną transmisją danych i siecią Wi-Fi® w trakcie użytkowania.
• W zależności od struktury sieci operatora komórkowego, usługa Remote Play może nie być dostępna lub połączenie z nią może zostać przerwane ze względu na brak stabilności łącza. Oprócz tego jakość wideo może być niska i nie poprawiać się.
• W zależności od planu taryfowego operatora komórkowego, szybkość połączenia i zużycie danych mogą być ograniczone. W tym przypadku usługa Remote Play może być niedostępna. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z umową podpisaną z operatorem komórkowym i jego planem taryfowym lub skontaktuj się z operatorem komórkowym.

• Jeśli wyświetlony zostanie kod błędu, zapoznaj się z poniższymi informacjami.

  0x81221101 0x81221104 0x81221105 0x81221106	Połączenie nie zapewnia wystarczającej szybkości, aby korzystać z usługi Remote Play. Zalecamy szybkie połączenie internetowe o szybkości przesyłania i pobierania wynoszącej co najmniej 5 Mb/s.
  0x81121102	Połączenie jest niestabilne. Jeśli przejdziesz do innego miejsca lub odczekasz chwilę, nawiązanie połączenia prawdopodobnie stanie się możliwe.
  0x81221103	Połączenie sieciowe jest przeciążone. Jeśli odczekasz chwilę i spróbujesz ponownie, nawiązanie połączenia prawdopodobnie stanie się możliwe.