리모트 플레이를 사용할 수 없는 경우

문제의 종류와 관계없이 리모트 플레이를 사용할 수 없는 경우 먼저 인터넷 연결, 시스템 소프트웨어 및 앱을 확인해 주십시오. 자세한 내용은 “리모트 플레이를 사용할 수 없는 경우 확인해야 할 사항”을 참조해 주십시오.
상황에 따라 다음도 확인해 주십시오.

클라이언트 기기에서 제어하려는 PS5 또는 PS4를 찾을 수 없을 경우
연결이 불안정한 경우
모바일 데이터로 리모트 플레이를 사용하는 경우

리모트 플레이를 사용할 수 없는 경우 확인해야 할 사항

• PS5 또는 PS4를 인터넷에 연결할 수 있고 PlayStation™Network에 로그인할 수 있는지 확인합니다.

  • PS5의 홈 화면에서 [설정] > [네트워크] > [접속 상태]로 이동한 다음, [인터넷 접속] 또는 [PlayStation Network]를 선택합니다.
  • PS4의 기능 화면에서 [설정]으로 이동한 다음 [네트워크]를 선택합니다. [인터넷에 접속하기] 체크 표시가 선택되어 있는지 확인합니다. [인터넷 접속 테스트하기]로 이동한 다음 [인터넷 접속] 또는 [PlayStation Network 로그인]을 선택하여 확인할 수도 있습니다.

• PS5 또는 PS4의 시스템 소프트웨어가 최신 버전으로 업데이트되었는지 확인합니다.

  • PS5의 홈 화면에서 [설정] > [시스템] > [시스템 소프트웨어] > [시스템 소프트웨어 업데이트 및 설정]으로 이동한 다음 [시스템 소프트웨어 업데이트하기]를 선택합니다.
  • PS4의 기능 화면에서 [설정]으로 이동한 다음 [시스템 소프트웨어 업데이트]를 선택합니다.
• [PS Remote Play]가 Windows PC, Mac 또는 모바일 기기에서 최신 버전으로 업데이트되었는지 확인해 주십시오.
  최신 버전으로 업데이트되지 않은 경우 [PS Remote Play]를 시작한 다음, 화면의 설명에 따라 앱을 업데이트해 주십시오.

클라이언트 기기에서 제어하려는 PS5 또는 PS4를 찾을 수 없을 경우

• 기기(클라이언트)를 수동으로 연결하여 두 번째 기기(호스트)를 원격으로 제어할 수 있습니다. 양쪽 기기를 동일한 네트워크에 연결한 후 화면의 설명에 따릅니다.

  • 호스트 PS5의 홈 화면에서 [설정] > [시스템] > [리모트 플레이]로 이동한 다음 [기기 등록하기]를 선택하면 숫자가 표시됩니다. 클라이언트 기기에서 [PS Remote Play] 앱을 실행합니다. 호스트 PS5의 숫자를 클라이언트 기기의 앱에 입력하여 두 기기를 연결합니다.
  • 호스트 PS4의 기능 화면에서 [설정] > [리모트 플레이 접속 설정]을 선택한 다음 [기기 등록하기]를 선택하면 번호가 나타납니다. 클라이언트 기기에서 [PS Remote Play] 앱을 실행합니다. 호스트 PS4의 숫자를 클라이언트 기기의 앱에 입력하여 두 기기를 연결합니다.

• 리모트 플레이는 UDP 포트 8572를 사용하여 PS5, PS4 또는 모바일 기기에 연결합니다. 라우터, 인터넷 서비스 공급자 및 이동통신사가 이 포트를 차단하고 있지 않은지 확인해 주십시오.
  라우터가 이 포트를 차단하는 경우, 포트 포워딩을 설정하고 인터넷에서 PS5 또는 PS4로의 액세스를 허용할 수 있습니다. 이렇게 하면 리모트 플레이를 사용할 수 있습니다.
  포트가 차단되지 않았거나 포트 포워딩을 설정한 후에도 리모트 플레이를 사용할 수 없는 경우에는 인터넷 서비스 공급자에게 문의해 주십시오.

  모바일 데이터를 사용하는 경우 이동통신사에 문의해 주십시오.

  "포트 매핑" 또는 "주소 변환"이라고도 불리는 "포트 포워딩"은 하나의 특정 포트(입력)에서 다른 지정된 포트(출력)로 신호를 리디렉션합니다.

• NAT 타입이 아닌 네트워크 환경에서는 리모트 플레이를 지원하지 않습니다. [PS Remote Play]를 시작하고 다음 작업을 수행하여 NAT 타입 확인할 수 있습니다.

  • Windows PC에서는 [설정]으로 이동한 다음 [정보]를 선택합니다.
  • Mac에서는 [환경설정]을 선택합니다.
  • 모바일 기기에서는 [설정]으로 이동하고 [NAT 타입]을 선택합니다.

  네트워크 환경에서 NAT 타입 3을 사용하는 경우 다른 기기에 연결하지 못하고 리모트 플레이를 사용하지 못할 수도 있습니다.

연결이 불안정한 경우

• PS5, PS4, Windows PC 또는 Mac을 인터넷에 연결할 때는 유선 연결을 사용할 것을 권장합니다.

• 업로드 및 다운로드 속도가 최소 5Mbps인 고속 연결을 사용할 것을 권장합니다. PS5 또는 PS4의 예상 연결 속도를 보려면 다음 작업을 수행해 주십시오.

  • PS5에서는 [설정] > [네트워크] > [접속 상태]로 이동한 다음 [인터넷 접속 테스트하기]를 선택합니다.
  • PS4에서는 [설정] > [네트워크]로 이동한 다음 [인터넷 접속 테스트하기]를 선택합니다.

  네트워크 환경에서 충분한 연결 속도를 지원하지 않는 경우 인터넷 서비스 공급자 또는 이동통신사에 자세한 내용을 문의해 주십시오.

• 리모트 플레이 중에 클라이언트 기기에서 비디오 및 기타 미디어를 스트리밍하면 비디오가 깜박이고 부드럽게 재생되지 않을 수도 있습니다. 네트워크의 다른 기기에서 많은 양의 대역폭을 사용하는 경우에도 이러한 문제가 발생할 수 있습니다. 관련 작업이 완료된 후 리모트 플레이를 사용해 주십시오.
• 리모트 플레이를 사용하여 Windows PC, Mac 또는 모바일 기기에서 PS4를 제어하는 경우 [PS Remote Play] 앱의 [설정] 또는 [환경설정]으로 이동한 다음 [리모트 플레이의 비디오 품질(PS4)]을 선택하여 낮은 해상도의 비디오 품질을 설정합니다. 이렇게 하면 연결이 안정되어 보다 원활한 리모트 플레이 환경을 제공할 수 있습니다. 리모트 플레이를 사용하여 PS5 또는 PS4(CUH-7000 시리즈/CUH-7100 시리즈/CUH-7200 시리즈)를 제어하는 경우 네트워크 상태에 따라 비디오 품질이 자동으로 조정됩니다.

모바일 데이터로 리모트 플레이를 사용하는 경우

• 연결이 안정적이고 충분히 빠른 장소에서 리모트 플레이를 사용해 주십시오.
• 클라이언트 기기를 이동하면 연결이 불안정해져서 리모트 플레이가 중단되거나 연결이 끊어질 수 있습니다.
• 리모트 플레이는 사용 중에 모바일 데이터와 Wi-fi® 사이를 전환하면 연결이 끊깁니다.
• 이동통신사의 네트워크 구조에 따라 리모트 플레이를 사용할 수 없거나 불안정한 연결로 인해 중단될 수 있습니다. 또한 비디오 품질 불량이 개선되지 않을 수도 있습니다.
• 이동통신사의 요금제에 따라 연결 속도 및 데이터 사용이 제한될 수 있습니다. 이 경우 리모트 플레이를 사용하지 못할 수도 있습니다. 자세한 내용은 이동통신사의 계약서 및 요금제를 검토하거나 이동통신사에 문의해 주십시오.

• 오류 코드가 나타나면 다음 정보를 참조에 사용해 주십시오.

  0x81221101 0x81221104 0x81221105 0x81221106	연결 속도가 충분하지 않아서 리모트 플레이를 사용할 수 없습니다. 업로드 및 다운로드 속도가 최소 5Mbps인 고속 연결을 사용할 것을 권장합니다.
  0x81121102	연결이 불안정합니다. 다른 위치로 이동하거나 잠시 기다리면 연결될 수 있습니다.
  0x81221103	모바일 네트워크가 혼잡합니다. 잠시 기다렸다가 다시 시도하면 연결될 수 있습니다.