Kun etäkäyttö ei ole käytettävissä

Kun etäkäyttö ei ole käytettävissä, tarkista ongelmasta riippumatta ensimmäiseksi Internet-yhteys, käyttöjärjestelmä ja sovellus. Katso lisätietoja kohdasta Ensimmäiseksi tarkistettavat asiat, kun etäkäyttö ei ole käytettävissä.
Tilanteen mukaan on suositeltavaa tutustua myös seuraaviin:

Kun asiakaslaite ei löydä PS5- tai PS4-konsolia, jota yrität ohjata
Kun yhteys on epävakaa
Kun käytät etäkäyttöä mobiilidatayhteydellä

Ensimmäiseksi tarkistettavat asiat, kun etäkäyttö ei ole käytettävissä

• Tarkista, että PS5- tai PS4-konsoli voi muodostaa Internet-yhteyden ja että pääset kirjautumaan sisään PlayStation™Network-verkkoon.

  • Siirry PS5-konsolin aloitusnäytössä kohtaan Asetukset > Verkko > Yhteyden tila ja valitse sitten Internet-yhteys tai PlayStation Network.
  • Siirry PS4-konsolin toimintonäytössä Asetukset -kohtaan ja valitse sitten Verkko. Varmista, että kohta Yhdistä Internetiin on valittuna. Voit tarkistaa yhteyden myös siirtymällä Testaa Internet-yhteys -kohtaan ja valitsemalla sitten Internet-yhteys tai Sisäänkirjautuminen PlayStation Network-verkkoon.

• Varmista, että PS5- tai PS4-konsolin käyttöjärjestelmä on päivitetty uusimpaan versioon.

  • Siirry PS5-konsolin aloitusnäytössä kohtaan Asetukset > Järjestelmä > Käyttöjärjestelmä > Käyttöjärjestelmän päivitys ja asetukset ja valitse sitten Päivitä käyttöjärjestelmä.
  • Siirry PS4-konsolin toimintonäytössä Asetukset -kohtaan ja valitse sitten Käyttöjärjestelmän päivitys.
• Varmista, että PS Remote Play on päivitetty uusimpaan versioon mobiililaitteessasi tai Windows- tai Mac-tietokoneessasi.
  Jos sovellusta ei ole päivitetty uusimpaan versioon, käynnistä PS Remote Play ja päivitä se noudattamalla näytölle tulevia ohjeita.

Kun asiakaslaite ei löydä PS5- tai PS4-konsolia, jota yrität ohjata

• Voit yhdistää laitteen (asiakkaan) etäohjattavaan toiseen laitteeseen (isäntään) manuaalisesti. Yhdistä molemmat laitteet samaan verkkoon ja noudata sitten näyttöön tulevia ohjeita.

  • Siirry isäntänä toimivan PS5-konsolin aloitusnäytössä kohtaan Asetukset > Järjestelmä > Etäkäyttö. Valitse sitten Yhdistä laite, niin näyttöön tulee numero. Käynnistä PS Remote Play -sovellus asiakaslaitteessa. Anna jakajana toimivassa PS5-konsolissa näkyvä numero asiakaslaitteen sovelluksessa, niin laitteet yhdistetään toisiinsa.
  • Valitse isäntänä toimivan PS4-konsolin toimintonäytössä Asetukset > Etäkäyttöyhteyden asetukset ja valitse sitten Lisää laite. Käynnistä PS Remote Play -sovellus asiakaslaitteessa. Anna jakajana toimivassa PS4-konsolissa näkyvä numero asiakaslaitteen sovelluksessa, niin laitteet yhdistetään toisiinsa.

• Etäkäyttö muodostaa yhteyden PS5-konsoliin, PS4-konsoliin tai mobiililaitteeseen UDP-portin 8572 kautta. Varmista, ettei reititin, Internet-palveluntarjoaja tai mobiilioperaattori estä tämän portin käyttöä.
  Jos reitittimesi on estänyt tämän portin käytön, voit määrittää porttiohjauksen ja sallia PS5- tai PS4-konsolin käytön Internetin kautta. Tämän jälkeen etäkäyttö voi olla käytettävissä.
  Jos portin käyttöä ei ole estetty tai et voi käyttää etäkäyttöä edes porttiohjauksen määrityksen jälkeen, ota yhteyttä Internet-palveluntarjoajaasi.

  Jos käytät mobiilidatayhteyttä, ota yhteyttä mobiilioperaattoriisi.

  Porttiohjaus eli osoitteenmuunnos tarkoittaa tiettyyn porttiin saapuvan signaalin ohjaamista toiseen kohdeporttiin.

• Jos et voi selvittää NAT-tyyppiä, verkkoympäristösi ei tue etäkäyttöä. Voit tarkistaa NAT-tyypin käynnistämällä PS Remote Play ‑sovelluksen ja tekemällä seuraavat toimenpiteet.

  • Siirry Windows-tietokoneessa Asetukset -kohtaan ja valitse sitten Tiedot.
  • Siirry Mac-tietokoneessa Asetukset -kohtaan.
  • Siirry mobiililaitteessa Asetukset -kohtaan ja valitse sitten NAT-tyyppi.

  Jos verkkoympäristössä on käytössä NAT-tyyppi 3, et välttämättä voi muodostaa yhteyttä muihin laitteisiin etkä käyttää etäkäyttöä.

Kun yhteys on epävakaa

• Suosittelemme langallisen yhteyden käyttämistä, kun yhdistät PS5-konsolin, PS4-konsolin, Windows-tietokoneen tai Mac-tietokoneen Internetiin.

• Suosittelemme nopeaa yhteyttä, jonka lähetys- ja latausnopeus on vähintään 5 Mb/s. Voit tarkistaa PS5- tai PS4-konsolin arvioidun yhteysnopeuden seuraavilla tavoilla:

  • Siirry PS5-konsolissa kohtaan Asetukset > Verkko > Yhteyden tila ja valitse sitten Testaa Internet-yhteys.
  • Siirry PS4-konsolissa kohtaan Asetukset > Verkko ja valitse sitten Testaa Internet-yhteys.

  Jos verkkoympäristösi ei tue riittävää yhteysnopeutta, pyydä lisätietoja Internet-palveluntarjoajalta tai mobiilioperaattorilta.

• Jos asiakaslaitteella suoratoistetaan videoita ja muuta mediasisältöä etäkäytön aikana, videon toisto ei välttämättä ole sulavaa, ja kuva voi välkkyä. Näin voi käydä myös, jos verkon muut laitteet käyttävät suuren osan kaistanleveydestä. Odota niiden verkkoliikenteen päättymistä ennen etäkäytön käyttämistä.
• Jos käytät etäkäyttöä PS4-konsolin ohjaamiseen Windows- tai Mac-tietokoneella tai mobiililaitteella, valitse Asetukset tai Asetukset PS Remote Play -sovelluksessa ja sitten Videon laatu etäkäytössä (PS4), niin voit asettaa alemman videoresoluution. Tämä voi tehdä yhteydestä vakaamman, jolloin etäkäyttö toimii sulavammin. Jos käytät etäkäyttöä PS5- tai PS4-konsolin (CUH-7000-sarja/CUH-7100-sarja/CUH-7200-sarja) ohjaamiseen, videon laatua säädetään automaattisesti verkon tilan mukaan.

Kun käytät etäkäyttöä mobiilidatayhteydellä

• Käytä etäkäyttöä paikassa, jossa on vakaa ja riittävän nopea yhteys.
• Asiakaslaitteen siirtäminen paikasta toiseen voi tehdä yhteydestä epävakaan, mikä voi johtaa etäkäytön keskeytymiseen tai yhteyden katkeamiseen.
• Etäkäytön yhteys katkeaa, jos mobiilidatayhteys vaihtuu käytön aikana Wi-Fi®-yhteyteen.
• Mobiilioperaattorin verkon rakenteesta riippuen etäkäyttö ei välttämättä ole käytettävissä tai siinä voi ilmetä keskeytyksiä epävakaan yhteyden vuoksi. Myös videon laatu voi olla heikko.
• Käytössä oleva liittymä voi rajoittaa mobiilidatayhteyden nopeutta ja tiedonsiirtomäärää. Tällöin etäkäyttö ei ole välttämättä käytettävissä. Lisätietoja saat tutustumalla liittymäsopimukseesi tai ottamalla yhteyttä mobiilioperaattoriisi.

• Jos näkyviin tulee virhekoodi, saaatlisätietoja seuraavista kohdista.

  0x81221101 0x81221104 0x81221105 0x81221106	Yhteysnopeus ei riitä etäkäyttöön. Suosittelemme nopeaa yhteyttä, jonka lähetys- ja latausnopeus on vähintään 5 Mb/s.
  0x81121102	Yhteys on epävakaa. Siirry toiseen paikkaan tai odota hetki, niin saatat pystyä muodostamaan yhteyden uudelleen.
  0x81221103	Matkapuhelinverkko on ruuhkautunut. Yhteyden muodostaminen voi onnistua, jos odotat hetken ja yrität sitten uudelleen.