Wenn Remote Play nicht verfügbar ist

Unabhängig von den auftretenden Problemen solltest du, wenn Remote Play nicht verfügbar ist, zuerst deine Internetverbindung, die Systemsoftware und die App überprüfen. Weitere Einzelheiten dazu findest du unter „Das solltest du überprüfen, wenn Remote Play nicht verfügbar ist“.
Je nach Situation solltest du auch folgende Abschnitte lesen:

Wenn dein Client-Gerät die PS5-Konsole oder PS4-Konsole, die du steuern möchtest, nicht findet
Wenn die Verbindung nicht stabil ist
Wenn du Remote Play mit Mobildaten verwendest

Das solltest du überprüfen, wenn Remote Play nicht verfügbar ist

• Überprüfe, ob deine PS5-Konsole oder PS4-Konsole eine Verbindung zum Internet herstellen kann und ob du dich bei PlayStation™Network anmelden kannst.

  • Navigiere auf dem Home-Bildschirm deiner PS5-Konsole zu Einstellungen > Netzwerk > Verbindungsstatus und wähle Internetverbindung oder PlayStation Network aus.
  • Navigiere auf dem Funktionsbildschirm deiner PS4-Konsole zu Einstellungen und wähle Netzwerk. Achte darauf, dass das Häkchen bei Mit dem Internet verbinden gesetzt ist. Du kannst das auch überprüfen, indem du zu Internetverbindung testen navigierst und dann Internetverbindung oder PlayStation Network-Anmeldung auswählst.

• Vergewissere dich, dass die Systemsoftware deiner PS5-Konsole oder PS4-Konsole auf die neueste Version aktualisiert wurde.

  • Navigiere auf dem Home-Bildschirm deiner PS5-Konsole zu Einstellungen > System > Systemsoftware > Update und Einstellungen der Systemsoftware und wähle Systemsoftware-Update.
  • Navigiere auf dem Funktionsbildschirm deiner PS4-Konsole zu Einstellungen und wähle Systemsoftware-Update.
• Vergewissere dich, dass du für PS Remote Play auf deinem Windows PC, Mac oder Mobilgerät die neueste Version verwendest.
  Wenn das nicht der Fall ist, starte PS Remote Play und befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die App zu aktualisieren.

Wenn dein Client-Gerät die PS5-Konsole oder PS4-Konsole, die du steuern möchtest, nicht findet

• Du kannst ein Gerät (den Client) manuell verbinden, um ein zweites Gerät (den Host) remote zu steuern. Wenn beide Geräte mit demselben Netzwerk verbunden sind, befolge die Bildschirmanweisungen.

  • Navigiere auf dem Home-Bildschirm deiner PS5-Host-Konsole zu Einstellungen > System > Remote Play und wähle Gerät verknüpfen. Anschließend wird eine Nummer angezeigt. Starte die PS Remote Play-App auf dem Client-Gerät. Gib die Nummer von deiner PS5-Host-Konsole in der App auf deinem Client-Gerät ein, um die beiden Geräte miteinander zu verbinden.
  • Navigiere auf dem Funktionsbildschirm deiner PS4-Host-Konsole zu Einstellungen > Remote-Play-Verbindungseinstellungen und wähle Gerät hinzufügen. Anschließend wird eine Nummer angezeigt. Starte die PS Remote Play-App auf dem Client-Gerät. Gib die Nummer von deiner PS4-Host-Konsole in der App auf deinem Client-Gerät ein, um die beiden Geräte miteinander zu verbinden.

• Remote Play verwendet für die Verbindung zu deiner PS5-Konsole, deiner PS4-Konsole oder deinem Mobilgerät den UDP-Port 8572. Vergewissere dich, dass dein Router und dein Internetdienstanbieter bzw. dein Mobilfunkanbieter diesen Port nicht blockieren.
  Wenn dein Router diesen Port blockiert, kannst du eine Portweiterleitung einrichten und den Zugriff aus dem Internet auf deine PS5-Konsole oder PS4-Konsole zulassen. Dadurch kannst du Remote Play möglicherweise nutzen.
  Wenn der Port nicht blockiert ist oder du Remote Play nach der Einrichtung der Portweiterleitung immer noch nicht nutzen kannst, wende dich an deinen Internetdienstanbieter.

  Wenn du Mobildaten verwendest, wende dich an deinen Mobilfunkanbieter.

  Bei der „Portweiterleitung“, auch „Port-Mapping“ oder „Adresskonvertierung“ genannt, wird ein Signal von einem bestimmten Port (dem Eingang) an einen anderen bestimmten Port (den Ausgang) umgeleitet.

• Wenn du keinen NAT-Typ beziehen kannst, unterstützt deine Netzwerkumgebung Remote Play nicht. Du kannst deinen NAT-Type anhand der folgenden Aktionen überprüfen, nachdem du PS Remote Play gestartet hast.

  • Navigiere auf deinem Windows-PC zu Einstellungen und wähle Informationen.
  • Wähle auf deinem Mac Einstellungen .
  • Navigiere auf deinem Mobilgerät zu Einstellungen und wähle NAT-Typ.

  Wenn in deiner Netzwerkumgebung NAT-Typ 3 verwendet wird, kannst du möglicherweise keine Verbindung zu anderen Geräten herstellen und damit Remote Play nicht verwenden.

Wenn die Verbindung nicht stabil ist

• Wir empfehlen die Verwendung einer kabelgebundenen Internetverbindung für deine PS5-Konsole, deine PS4-Konsole, deinen Windows-PC oder deinen Mac.

• Wir empfehlen eine schnelle Verbindung mit Upload- und Downloadgeschwindigkeiten von mindestens 5 Mbit/s. Überprüfe die geschätzte Geschwindigkeit der Verbindung deiner PS5-Konsole oder PS4-Konsole wie folgt.

  • Navigiere auf deiner PS5-Konsole zu Einstellungen > Netzwerk ＞Verbindungsstatus und wähle Internetverbindung testen aus.
  • Navigiere auf deiner PS4-Konsole zu Einstellungen > Netzwerk und wähle Internetverbindung testen aus.

  Wenn deine Netzwerkumgebung keine ausreichende Verbindungsgeschwindigkeit unterstützt, wende dich an deinen Internetdienstanbieter oder Mobilfunkanbieter, um weitere Informationen zu erhalten.

• Während der Verwendung von Remote Play kann das Streamen von Videos und anderen Medien auf dem Client-Gerät dazu führen, dass das Video flackert und nicht flüssig abgespielt wird. Das kann auch passieren, wenn andere Geräte in deinem Netzwerk einen großen Teil der Bandbreite verwenden. Warte, bis diese Geräte inaktiv sind, bevor du Remote Play verwendest.
• Wenn du deine PS4-Konsole mit Remote Play über deinen Windows-PC, Mac oder ein Mobilgerät steuerst, navigiere zu Einstellungen oder Einstellungen in der PS Remote Play-App, und wähle dann Videoqualität für Remote Play (PS4) aus, um eine Videoqualität mit geringerer Auflösung festzulegen. Das kann dazu beitragen, dass die Verbindung stabiler wird und Remote Play reibungsloser läuft. Wenn du Remote Play zur Steuerung deiner PS5-Konsole oder PS4-Konsole (CUH-7000-Serie/CUH-7100-Serie/CUH-7200-Serie) verwendest, wird die Videoqualität je nach Netzwerkstatus automatisch angepasst.

Wenn du Remote Play mit Mobildaten verwendest

• Verwende Remote Play an einem Ort mit stabiler und ausreichend schneller Verbindung.
• Wenn du den Standort deines Client-Geräts änderst, wird die Verbindung instabil, was dazu führen kann, dass die Remote Play-Verbindung unterbrochen oder getrennt wird.
• Die Remote Play-Verbindung wird getrennt, wenn du während der Nutzung zwischen Mobildaten und WLAN wechselst.
• Je nach Netzstruktur deines Mobilfunkanbieters ist Remote Play möglicherweise nicht verfügbar oder wird aufgrund einer instabilen Verbindung unterbrochen. Außerdem kann es sein, dass die Videoqualität schlecht ist und sich nicht verbessert.
• Abhängig vom Tarif deines Mobilfunkanbieters können deine Verbindungsgeschwindigkeit sowie die Datennutzung begrenzt sein. In diesem Fall ist Remote Play eventuell nicht verfügbar. Details dazu findest du in deinem Mobilfunkvertrag und -tarif, oder wende dich an deinen Mobilfunkanbieter.

• Wenn dir ein Fehlercode angezeigt wird, verwende die folgenden Informationen als Referenz.

  0x81221101 0x81221104 0x81221105 0x81221106	Deine Verbindung ist nicht schnell genug, um Remote Play zu nutzen. Wir empfehlen eine schnelle Verbindung mit Upload- und Downloadgeschwindigkeiten von mindestens 5 Mbit/s.
  0x81121102	Die Verbindung ist nicht stabil. Wenn du deinen Standort änderst oder eine Weile wartest, kannst du vielleicht eine Verbindung herstellen.
  0x81221103	Dein Mobilfunknetz ist überlastet. Wenn du eine Weile wartest und es dann noch einmal versuchst, kannst du vielleicht eine Verbindung herstellen.