無法使用遙控遊玩時

無論您遇到什麼問題，當無法使用遙控遊玩時，請首先檢查網際網路連線、系統軟體及應用程式。詳情請參閱「無法使用遙控遊玩時首先應檢查的內容」。
視具體情況而定，可能還需要檢查以下內容：

用戶端裝置找不到您正要控制的PS5主機或PS4主機時
連線不穩定時
透過行動數據使用遙控遊玩時

無法使用遙控遊玩時首先應檢查的內容

• 檢查PS5主機或PS4主機，確保它們能與網際網路連線，並且您能登入PlayStation™Network。

  • 在您的PS5主機上，請從主頁畫面前往［設定］＞［網路］＞［連線狀態］，然後選擇［網際網路連線］或［PlayStation Network］。
  • 在您的PS4主機上，請從功能畫面前往［設定］，然後選擇［網路］。確保在［與網際網路連線］的方格打勾。您亦可前往［測試網際網路連線］，然後選擇［網際網路連線］或［登入PlayStation Network］進行檢查。

• 檢查PS5主機或PS4主機上的系統軟體，確保它們已更新至最新版本。

  • 在您的PS5主機上，請從主頁畫面前往［設定］＞［系統］＞［系統軟體］＞［系統軟體更新與設定］，然後選擇［更新系統軟體］。
  • 在您的PS4主機上，請從功能畫面前往［設定］，然後選擇［更新系統軟體］。
• 檢查Windows個人電腦、Mac或行動裝置上的［PS Remote Play］應用程式，確保它已更新至最新版本。
  如果尚未更新至最新版本，請啟動［PS Remote Play］，然後按照螢幕上的指示更新應用程式。

用戶端裝置找不到您正要控制的PS5主機或PS4主機時

• 您可以手動配對裝置（用戶端）以遠端控制第二台裝置（主機端）。將兩台裝置連線至相同的網路後，按照螢幕上的指示進行操作。

  • 在主機端PS5主機上，從主頁畫面前往［設定］＞［系統］＞［遙控遊玩］，然後選擇［配對裝置］，系統會顯示一個號碼。啟動用戶端裝置上的［PS Remote Play］應用程式。將主機端PS5主機上顯示的號碼輸入用戶端裝置上的應用程式，即可連結兩台裝置。
  • 在主機端PS4主機上，從功能畫面選擇［設定］＞［遙控遊玩連線設定］，然後選擇［登錄裝置］，系統會顯示一個號碼。啟動用戶端裝置上的［PS Remote Play］應用程式。將主機端PS4主機上顯示的號碼輸入用戶端裝置上的應用程式，即可配對兩台裝置。

• 遙控遊玩使用UDP連接埠8572與PS5主機、PS4主機或行動裝置進行連線。檢查並確認您的路由器、網際網路服務供應商及行動電信業者沒有封鎖此連接埠。
  如果您的路由器封鎖了此連接埠，您可以設定連接埠轉送，允許透過網際網路存取PS5主機或PS4主機。進行此操作後，或許就可以使用遙控遊玩。
  如果此連接埠沒有被封鎖，或者您在設定連接埠轉送之後仍然無法使用遙控遊玩，請洽詢網際網路服務供應商。

  如果您使用的是行動數據，請洽詢行動電信業者。

  「連接埠轉送」亦稱為「連接埠對應」或「位址轉換」，是將訊號從一個特定連接埠（入口）重新導向至另一個指定的連接埠（出口）。

• 如果您無法獲取NAT類型，則您的網路環境將不支援遙控遊玩。您可以透過啟動［PS Remote Play］並執行以下操作來查看NAT類型。

  • 在Windows個人電腦上，前往［設定］，然後選擇［資訊］。
  • 在Mac上，選擇［偏好設定］。
  • 在行動裝置上，前往［設定］，然後選擇［NAT類型］。

  如果您的網路環境使用NAT類型3，則可能無法與其他裝置連線，亦可能無法使用遙控遊玩。

連線不穩定時

• 建議採用有線方式將PS5主機、PS4主機、Windows個人電腦或Mac與網際網路連線。

• 建議使用上傳及下載速度最低為5 Mbps以上的高速連線。請透過下列方式查看PS5主機或PS4主機的估計連線速度。

  • 在您的PS5主機上，請前往［設定］＞［網路］＞［連線狀態］，然後選擇［測試網際網路連線］。
  • 在您的PS4主機上，請前往［設定］＞［網路］，然後選擇［測試網際網路連線］。

  如果您的網路環境不支援足夠快的連線速度，請洽詢網際網路服務供應商或行動電信業者獲取更多資訊。

• 遙控遊玩期間，在用戶端裝置上同時串流遊戲和其他媒體可能導致遊戲畫面閃爍，從而無法流暢播放。如果您的網路中有其他裝置正在使用大量頻寬，亦可能發生這種情況。請等待它們完成通訊後再進行遙控遊玩。
• 如果您是從Windows個人電腦、Mac或行動裝置上使用遙控遊玩控制PS4主機，請前往［PS Remote Play］應用程式中的［設定］或［偏好設定］，然後選擇［遙控遊玩的影像品質(PS4)］，調低影像品質的解析度。此操作或許可以讓連線變得穩定，從而實現更流暢的遙控遊玩體驗。如果您是使用遙控遊玩控制PS5主機或PS4主機（CUH-7000系列／CUH-7100系列／CUH-7200系列），影像品質會根據網路狀態自動調整。

透過行動數據使用遙控遊玩時

• 請在連線穩定且速度足夠快的場所使用遙控遊玩。
• 四處移動用戶端裝置會導致連線變得不穩定，從而可能引起遙控遊玩被插斷或連線中斷。
• 如果您在使用遙控遊玩期間切換行動數據或Wi-fi®，其連線將中斷。
• 根據行動電信業者的網路結構而定，遙控遊玩可能會無法使用，或因為連線不穩定而受到干擾。此外，影像品質可能很差，並且無法改善。
• 根據您與行動電信業者簽訂的方案而定，連線速度及數據用量可能會有所限制。在這種情況下，可能無法使用遙控遊玩。詳情請檢閱您與行動電信業者簽訂的合約與方案，或者洽詢行動電信業者。

• 如果您看到錯誤碼，請以下列資訊作為參考。

  0x81221101 0x81221104 0x81221105 0x81221106	您的連線速度不足以使用遙控遊玩。建議使用上傳及下載速度最低為5 Mbps以上的高速連線。
  0x81121102	連線不穩定。如果移動到其他位置或等待一會兒，或許就可以連線。
  0x81221103	您的行動網路過於壅塞。如果等待一會兒後再試一次，或許就可以連線。