عند عدم توفر ميزة اللعب عن بعد

بغض النظر عن المشكلات التي تتعرض لها، عند عدم توفر ميزة اللعب عن بعد، تحقق أولاً من اتصالك بالإنترنت، وبرمجيات النظام، والتطبيق. للتعرف على التفاصيل، راجع "الأمور التي ينبغي التحقق منها أولاً عند عدم توفر ميزة اللعب عن بعد".
حسب الموقف، من المفيد أيضًا التحقق مما يلي:

عندما يتعذر على جهازك العميل العثور على جهاز PS5 أو جهاز PS4 الذي تحاول التحكم فيه
عندما يكون الاتصال غير ثابت
عند استخدام ميزة اللعب عن بعد مع بيانات شبكة الجوال

الأمور التي ينبغي التحقق منها أولاً عند عدم توفر ميزة اللعب عن بعد

• تأكد من إمكانية اتصال جهاز PS5 أو PS4 الخاص بك بالإنترنت، ومن قدرتك على تسجيل الدخول إلى PlayStation™Network.

  • في جهاز PS5 الخاص بك، من الشاشة الرئيسية، انتقل إلى الإعدادات > الشبكة > حالة الاتصال، ثم حدد الاتصال بالإنترنت أو PlayStation Network‏.
  • في جهاز PS4 الخاص بك، من شاشة الوظائف، انتقل إلى الإعدادات ثم حدد الشبكة. تأكد من تحديد علامة الاختيار للخيار الاتصال بالإنترنت. يمكنك أيضًا التحقق بالانتقال إلى اختبار الاتصال بالإنترنت، ثم تحديد الاتصال بالإنترنت أو تسجيل الدخول إلى PlayStation Network‏.

• تأكد من تحديث برمجيات النظام على جهاز PS5 أو جهاز PS4 إلى أحدث نسخة.

  • في جهاز PS5 الخاص بك، من الشاشة الرئيسية، انتقل إلى الإعدادات > النظام > برمجيات النظام > تحديث وإعدادات برمجيات النظام، ثم حدد تحديث برمجيات النظام.
  • في جهاز PS4 الخاص بك، من شاشة الوظائف، انتقل إلى الإعدادات ثم حدد تحديث برمجيات النظام.
• تأكد من تحديث تطبيق PS Remote Play إلى أحدث نسخة على الكمبيوتر المكتبي الذي يعمل بنظام Windows أو كمبيوتر Mac أو الجهاز الجوال الخاص بك.
  إذا لم يكن محدثًا إلى أحدث نسخة، فقم بتشغيل PS Remote Play ، ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتحديث التطبيق.

عندما يتعذر على جهازك العميل العثور على جهاز PS5 أو جهاز PS4 الذي تحاول التحكم فيه

• يمكنك إقران جهاز (العميل) يدويًا للتحكم عن بُعد في جهاز ثانٍ (المُضيف). بعد توصيل كلا الجهازين بشبكة واحدة، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

  • في جهاز PS5 المضيف الخاص بك، من الشاشة الرئيسية، انتقل إلى الإعدادات > النظام > اللعب عن بُعد، ثم حدد إقران الجهاز وسيظهر رقم. قم بتشغيل التطبيق PS Remote Play على الجهاز العميل. أدخل الرقم من جهاز PS5 المضيف في التطبيق على الجهاز العميل لربط الجهازين.
  • في جهاز PS4 المضيف الخاص بك، من شاشة الوظائف، حدد الإعدادات > إعدادات اتصال اللعب عن بُعد، ثم حدد إضافة جهاز وسيظهر رقم. قم بتشغيل التطبيق PS Remote Play على الجهاز العميل. أدخل الرقم من جهاز PS4 المُضيف في التطبيق الموجود على الجهاز العميل لإقران الجهازين.

• يستخدم اللعب عن بُعد منفذ UDP رقم 8572 للاتصال بجهاز PS5 أو PS4 أو الجهاز الجوال الخاص بك. تأكد من عدم حظر جهاز التوجيه ومزود خدمة الإنترنت ومشغل شبكة الجوال لهذا المنفذ.
  إذا كان جهاز التوجيه يحظر هذا المنفذ، يمكنك إعداد توجيه المنفذ والسماح بالوصول من الإنترنت إلى جهاز PS5 أو PS4. من خلال القيام بذلك، قد تتمكن من استخدام اللعب عن بُعد.
  إذا لم يكن المنفذ محظورًا، أو أو ما زلت لا تستطيع استخدام اللعب عن بُعد حتى بعد إعداد توجيه المنفذ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت لديك.

  إذا كنت تستخدم بيانات شبكة الجوال، فاتصل بمشغل شبكة الجوال.

  يعمل "توجيه المنفذ"، الذي يُسمى أيضًا "تعيين المنفذ" أو "تحويل العنوان"، على إعادة توجيه الإشارات من منفذ محدد (المدخل) إلى منفذ معين آخر (المخرج).

• إذا لم تتمكن من الحصول على نوع NAT، فلن تدعم بيئة شبكتك اللعب عن بُعد. يمكنك التحقق من نوع NAT بتشغيل PS Remote Play والقيام بالإجراءات التالية:

  • في الكمبيوتر الخاص بك الذي يعمل بنظام Windows، انتقل إلى الإعدادات ثم حدد المعلومات.
  • في كمبيوتر Mac الخاص بك، حدد تفضيلات .
  • في جهازك الجوال، انتقل إلى الإعدادات ثم حدد نوع NAT‏.

  إذا كانت بيئة شبكتك تستخدم NAT من النوع 3، فقد لا تتمكن من الاتصال بأجهزة أخرى، وقد لا تتمكن من استخدام اللعب عن بُعد.

عندما يكون الاتصال غير ثابت

• نوصي باستخدام اتصال سلكي لتوصيل جهاز PS5 أو جهاز PS4 أو الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows أو كمبيوتر Mac الخاص بك بالإنترنت.

• نوصي باستخدام اتصال عالي السرعة مع سرعات تحميل وتنزيل تبلغ 5 ميجابت في الثانية على الأقل. تحقق من سرعة الاتصال التقديرية لجهاز PS5 أو جهاز PS4 لديك بالطرق التالية.

  • في جهاز PS5، انتقل إلى الإعدادات > الشبكة > حالة الاتصال، ثم حدد اختبار الاتصال بالإنترنت.
  • في جهاز PS4، انتقل إلى الإعدادات > الشبكة، ثم حدد اختبار الاتصال بالإنترنت.

  إذا كانت بيئة الشبكة لا تدعم سرعة اتصال كافية، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت أو مشغل شبكة الجوال للحصول على المزيد من المعلومات.

• أثناء اللعب عن بُعد، قد يؤدي دفق مقطع فيديو ووسائط أخرى على الجهاز العميل إلى اهتزاز مقطع الفيديو وعدم تشغيله بصورة سلسه. قد يحدث هذا أيضًا في حالة وجود أجهزة أخرى على الشبكة تستخدم قدرًا كبيرًا من النطاق الترددي. انتظر حتى تصبح هذه الأجهزة في وضع الخمول قبل استخدام ميزة اللعب عن بُعد.
• إذا كنت تستخدم ميزة اللعب عن بُعد للتحكم في جهاز PS4 لديك من كمبيوتر يعمل بنظام Windows، أو كمبيوتر Mac، أو جهاز جوّال، فانتقل إلى الإعدادات أو تفضيلات في التطبيق PS Remote Play، ثم حدد جودة الفيديو للّعب عن بُعد (PS4‏) لضبط جودة فيديو بدقة أقل. قد يساعد هذا في ثبات الاتصال، مما يتيح الاستمتاع بتجربة لعب عن بُعد أكثر سلاسة. إذا كنت تستخدم اللعب عن بعد للتحكم في جهاز PS5 أو جهاز PS4 (السلسلة CUH-7000/السلسلة CUH-7100/السلسلة CUH-7200)، يتم ضبط جودة الفيديو تلقائيًا وفقًا لحالة الشبكة لديك.

عند استخدام ميزة اللعب عن بعد مع بيانات شبكة الجوال

• استخدم اللعب عن بُعد في مكان به اتصال ثابت وسريع بدرجة كافية.
• يؤدي تحريك الجهاز العميل من مكانه إلى عدم ثبات الاتصال، مما قد يؤدي إلى مقاطعة اللعب عن بُعد أو قطع اتصاله.
• سيتم قطع اتصال اللعب عن بُعد عندما تقوم بالتبديل بين بيانات شبكة الجوال وشبكة ®Wi-fi أثناء الاستخدام.
• وفقًا لبنية الشبكة الخاصة بمشغل شبكة الجوال، قد لا يتوفر اللعب عن بُعد أو قد تتم مقاطعته نتيجة عدم ثبات الاتصال. بالإضافة إلى ذلك، قد تصبح جودة الفيديو سيئة ولا يمكن تحسينها.
• وفقًا لخطة مشغل شبكة الجوال، قد تكون سرعة اتصالك واستخدامك للبيانات محدودين. في هذه الحالة، قد لا يتوفر اللعب عن بُعد. للتعرف على التفاصيل، راجع عقدك وخطتك مع مشغل شبكة الجوال، أو اتصل بمشغل شبكة الجوال.

• إذا رأيت رمز خطأ، فاستخدم المعلومات التالية كمرجع.

  0x81221101 0x81221104 0x81221105 0x81221106	لا توجد لديك سرعة اتصال كافية لاستخدام اللعب عن بُعد. نوصي باستخدام اتصال عالي السرعة مع سرعات تحميل وتنزيل تبلغ 5 ميجابت في الثانية على الأقل.
  0x81121102	الاتصال غير ثابت. إذا انتقلت إلى موقع آخر أو انتظرت لفترة، فقد تتمكن من الاتصال.
  0x81221103	شبكة الجوال لديك مزدحمة. إذا انتظرت لفترة ثم حاولت مرة أخرى، فقد تتمكن من الاتصال.